kassaMaak uw kasticket aan in enkele klikken en wijzig de inhoud tot op het moment van betaling.Snel In enkele klikken diensten toevoegen, kortingen toepassen, kastickets samenvoegen, abonnementen aanmaken ... Praktisch Meerdere kastickets tegelijk beheren, betaalmiddelen combineren, speciale tarieven toewijzen aan specifieke diensten en producten, statistieken raadplegen … Meetbaar Rapporten aanmaken die de resultaten, per dienst, per medewerker, per klantencategorie en/of periode analyseren. Eenvoudig Weergave van klantsaldo, getrouwheidspunten, laatste aankopen, berekening van wisselgeld, drinkgeld beheren, meerdere valuta incasseren … |
klantenValoriseer uw klantenbestand met rijkgevulde en bruikbare klantenfichesKwaliteitsvolle gegevens Niet enkel adres- en contactgevens, maar o.a. ook Facebookadres, aankoophistoriek producten, gemiddelde uitgave, bezoeksfrequentie, gemiddelde wachttijd- en uitvoertijdberekening Historiek Voor elke klant hebt u de diensten- en aankoophistoriek, kunt u technische fiches opslaan, de historiek van getrouwheidpunten bekijken. |
medewerkersOrganiseer uw team en dynamiseer uw medewerkers met uitdagingenAandacht voor medewerkers Elke medewerker heeft zijn fiche waarin u o.a. contact- en contractgegevens, uurrooster, commissies en premies en toegangsrechten beheert. Flexibele planning Organiseer uitzonderlijke openingsuren, betaalde of onbetaalde afwezigheden, tijdelijk gewijzigde uurroosters. Gebruik de prikklokfunctie om de aanwezigheid en activiteit van uw medewerkers op te volgen. Laat Merlin lonen berekenen Automatische berekening van lonen en commissies, toepassen van variabelen, beheer van drinkgeld, personeelsopvolging, voorschotten, afdrukken van rapporten. Geef uw team objectieven Definieer uw jaarobjectief en verdeel het over uw team. Objectieven motiveren uw medewerkers en betrekken hen in de vooruitgang van het salon. Volg de omzet per medewerker op per periode en beloon hen volgens uw criteria. |
KlantentrouwCrëer een duurzame band met uw klantEen puntensysteem opzetten dat u kunt linken aan een klantenkaart? Dat doet u met de Module Klantentrouw, standaard inbegrepen in Merlin Pro. Definieer uw type klantentrouw Bepaal hoe de klant punten kan winnen: per aankoopschijf, per visite, een nieuw klant aanbrengen ... Kies dan hoe u de klant wilt belonen: met een cadeaubon, korting, betaling, productofferte... Breng flexibiliteit in uw klantentrouwgramma met drempels die de klant voor steeds mooiere beloningen laten sparen. Getrouwheid op maat U kunt een of meer programma's gebruiken volgens: • het profiel van de klant (geslacht, leeftijd) • de geldigheidsdagen (bv. enkel van dinsdag tot vrijdag) • de geldigheidsduur (zes maanden, een jaar, onbepaald) Het puntenaantal van de klant is zichtbaar in het facturatiescherm en u vindt de historiek terug in de klantenfiche. U kunt het puntenaantal laten afdrukken op het kasticket. |
MarketingSpreek uw klantenbestand aanHaal het maximum uit uw klantenfiches Filter uw klantenbestand om een specifieke doelgroep te selecteren voor marketingacties of -analyses. Uw gepersonaliseerde communicatie Met de inbegrepen tekstverwerker kunt u de inhoud en opmaak van uw document bepalen. U kunt de opmaak bepalen en automatische velden toevoegen, die per klant ingevuld wordt met gegevens uit zijn of haar klantenfiche, zoals de naam of voornaam, datum van vorige of volgende visite, favoriete drankje... Uw marketingacties Selecteer klanten met een marketingfilter en stuur hen uw marketingactie naar keuze: druk gepersonaliseerde brieven en adresetiketten af, verstuur e-mails of sms-en*. Of activeer eenvoudigweg een van de kant-en-klare automatische marketingacties per e-mail of sms* om automatisch berichten te sturen als een afspraakbevestiging of -herinnering, een verjaardagswens of heruitnodiging aan verloren klanten. *Een sms-abonnement en voldoende krediet zijn noodzakelijk. |
StockBeheer uw stock in functie van uw reëel verbruik en met respect voor uw budgetEenvoudig Met Merlin beheert u uw stock met meer kennis van zaken, waardoor u kosten kunt drukken en de kasstroom van uw salon beter onder controle houden. Importeer catalogi of maak zelf uw productfiches aan. Beheer uw leveranciers en hun kortingen. Bepaal uw minimum- en maximumdrempels per product om uw bestellingen efficiënter te berekenen op basis van de bestellingsdatum en de bestelde hoeveelheid. Praktisch Productfiches, leverancierfiches, intventarisfunctie, manuele ingaven en uitnames, etiketten afdrukken, verkoopprijzen tegelijk of apart wijzigen. Efficiënt Inventaris, bestellingen met automatische creatie optimaal voorstel, ingave levering , historiek, opvolging bestellingen met manuele ingaven en uitnamen, barcodes. |
AfsprakenboekOptimaliseer de bezettingsgraad en opbrengst van uw salon.Onthaal klanten Ontdek uw piek- en daluren in een oogopslag, verdeel een afspraak over meerdere medewerkers, zoek klanten op per naam of per telefoonnummer, plan een afspraak voor een groep klanten. De extra's Automatische verzending afspraakbevestiging en -herinnering per sms (mits aanvullend sms-abonnement), klantenstatistieken (niet gekomen en verloren klanten), het afsprakenboek als startpagina gebruiken, de weergave aanpassen. |
ActiviteitenanalyseMeet snel de gezondheidstoestand van uw salon en de impact van uw acties, zoals de lancering van nieuwe dienstenVisuele tools om de activiteiten op te volgen Omzetcijfer in de vorm van grafieken, evolutiecurves, vergelijkinen met het voorgaande jaar. Uitgebreide keuze aan rapporten Volg de evolutie van uw omzet op met kassarapporten, analyseer het klantenverloop, de populariteit en prestaties van uw medewerkers, hun evolutie op het vlak van diensten en verkoop ... |
CONTROLE EN VEILIGHEIDBescherm uw gegevens en controleer de dagelijkse activiteiten van uw teamVeilig Het is onmogelijk uw klantenfiche te kraken of stelen: uw databank is een gecodeerd bestand dat niet zonder uw toestemming op een ander toestel ingeladen kan worden. De veiligheidsprocedures van Ikosoft stellen alles in het werk om u als eigenaar van het salon de controle te geven hoe en door wie de gegevens in uw software bekeken en gebruikt kunnen worden. Controle van activiteiten Dankzij de KPI-tellers kunt u in een oogopslag opvolgen of uw activiteiten zich in de groene, oranje of rode zone bevinden. Zo kunt u tijdig reageren om uw objectieven het hele jaar door na te streven én te behalen. |
