Las herramientas INDISPENSABLES para las peluquerías

Peluqueros, su sector de actividad es, no podría ser más, competitivo y por una buena razón… Es la segunda industria artesanal de Francia, según informó La Tribune, en julio de 2018 (https://www.latribune.fr/supplement/le-secteur-de-la-coiffure-en-france-un-marche-en-evolution-785552.html). Afortunadamente, existen muchas herramientas de marketing y comunicación que le ayudarán a destacar y optimizar la visibilidad de su feria.

 

83.199 salones de peluquería han sido contabilizados desde 2016 por la Unión Nacional de Empresas de Peluquería (UNEC). Además, el sector registró un aumento de 400 establecimientos en comparación con el final de 2014. Y este aumento no está dispuesto a detenerse. Para destacar, tendrá que pensar en sus estrategias de marketing y comunicación. En su sector, las herramientas son numerosas y diversas.

Implementar una buena estrategia de marketing

Su escaparate

Para captar la atención de sus clientes y prospectos, opte por un escaparate original que transmita la identidad de su salón. Colorido, ocupado, sobrio, diseño, desordenado, no importa… Lo principal es que su escaparate se corresponda con lo que quiere transmitir de su imagen. Un escaparate bonito atraerá necesariamente a más clientes, que atravesarán la puerta de su peluquería para entrar en su mundo.

El interior de su salón

Sea cual sea la imagen, la identidad que hayas elegido para destacar tu peluquería, asegúrate de que es coherente con tu escaparate y el tipo de servicios que ofreces.

 

Asegúrese de que la higiene es impecable y de que sus productos o tratamientos de belleza son atractivos. Por ejemplo, poniéndolos a la altura de sus clientes para que puedan echar un vistazo y encontrar lo que necesitan.

Operaciones de reducción

Una de las mejores maneras de destacar y, por tanto, de darse a conocer, es pensar también en preparar operaciones de marketing de calidad, eventos como un día de maquillaje, una tarde de “tuto” de maquillaje o de peluquería. También puedes recurrir a personas influyentes que puedan visitar tu salón y promocionar tus servicios y tu salón.

 

Las fechas clave también pueden ayudarle a establecer operaciones de marketing. Para el 14 de febrero, informa a tus equipos y organiza una jornada de precios reducidos para peinados glamurosos. Para el 31 de diciembre, haga las cosas a lo grande, destaque sus productos, sus tratamientos estrella y ofrezca a sus clientes maquillajes y peinados de noche elegantes y originales.

Una estrategia de comunicación off-line y on-line

Dispone de dos tipos de estrategias, una comunicación off-line, es decir, expositores, artículos en la prensa, pegatinas en el coche, etc. Y una comunicación online, en su página web o en las redes sociales.

Comunicación fuera de línea
Comunicación fuera de líneaLos canales de comunicación fuera de línea son numerosos:

    • Colocación en las salidas del metro

Tarjetas de visita

  • Bolsas/bolsas patrocinadas
  • Mercadeo en la calle (volantes)
  • Asociaciones con fotógrafos de su zona, salones de belleza, residencias de ancianos (que muy a menudo necesitan asociaciones con peluqueros)

 

En una estrategia de comunicación offline puede pedir a las emisoras de radio locales y/o regionales que le hagan publicidad, así como a los periódicos regionales y/o locales. La comunicación en los medios de comunicación funciona muy bien.

La importancia de la comunicación offline

A pesar del resurgimiento de la comunicación online, la comunicación offline es extremadamente importante. Por un lado, este tipo de comunicación permitirá a su salón dirigirse con precisión a sus clientes. Si opta por el street-marketing y, por tanto, por la distribución de folletos, seguro que tendrá clientes potenciales de su sector que acudirán a su exposición.
Por otro lado, la comunicación off-line genera un mayor índice de confianza del cliente que la comunicación on-line, tanto para la generación Y como para las generaciones mayores, mucho más acostumbradas a este tipo de comunicación.

 

La comunicación off-line y on-line son, de hecho, complementarias. Cada una de las dos estrategias se dirige a una clientela totalmente diferente.
Lo que tienen en común estas dos estrategias es que ambas requieren una preparación precisa, una reunión informativa de su equipo antes (al menos dos meses antes) de cualquier evento.

Comunicación en línea

La herramienta esencial: la página web

Si hay una herramienta poderosa, cuyos efectos e impactos en el volumen de negocio están garantizados y son factibles, es la página web. Las peluquerías se esfuerzan por digitalizarse. Tanto es así que la UNEC debe ofrecer formación gratuita para ayudar a los gerentes y propietarios de peluquerías a digitalizarse.

 

Sin embargo, ¡hay mucho en juego! Tener una página web profesional permite a tu cliente tener acceso a todos los servicios que ofreces, a tu número de teléfono, a la dirección del salón, etc. Las fotos o los vídeos de su sitio web serán una verdadera ventaja y permitirán a su cliente imaginarse en el salón. Un sitio web permite a cualquier usuario de Internet proyectarse.

 

Ergonómico, funcional, intuitivo, de diseño, responsive design, todas estas cualidades hacen de su sitio web un verdadero escaparate virtual que sólo le ayudará a tener más clientes o a dirigirse a sus clientes o simplemente a dar credibilidad a su negocio.

 

Si alguien oye hablar de ti y quiere saber más sobre ti, puede buscarte en Internet y encontrar tu sitio.

 

Este sitio también le permite establecer una agenda en línea (con citas en línea), gestionar los expedientes de sus clientes en línea y optimizar así la fidelidad de sus clientes y su satisfacción.

 

También puede incluir en este sitio fotos de “antes y después” de sus clientes, para mejorar aún más sus servicios de calidad.

 

Para tener un sitio web, es imprescindible trabajar con una agencia web especializada en la creación de sitios web y en la referenciación natural. Desarrolladores, diseñadores gráficos, infografistas y redactores de páginas web combinan sus múltiples competencias para que las empresas puedan optimizar su visibilidad en la web.

Redes sociales

Las redes sociales también permiten obtener más visibilidad y llegar a una comunidad específica de personas.
Una foto o un vídeo viral (la llegada de un influencer, por ejemplo) puede crear un revuelo y darte a conocer en un tiempo récord.

 

Si estás en las redes sociales, ya sea Instagram, Facebook o Twitter, necesitas contratar un community manager. Se encargará de publicar con frecuencia en sus diferentes cuentas, de promocionar su actividad o de las operaciones de “seducción” de marketing que pondrá en marcha. Aquí es donde resulta interesante la complementariedad entre la comunicación off-line, la estrategia de marketing y la comunicación on-line.

 

Entre la estrategia de marketing y el plan de comunicación (mediática, no mediática, on-line y off-line), los profesionales del sector de la peluquería tienen a su disposición medios y herramientas muy eficaces para poder destacar, resaltar sus productos, sus cuidados, sus servicios y sus signos.
No dude en utilizar un buen número de estos canales y hacerlos complementarios para optimizar su visibilidad, su reputación y mejorar la calidad de sus servicios.

 

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